东方教育时报强国号：促进民宿服务标准化，上海开放大学举办上海乡村民宿从业人员培训

　　9月11日～9月12日，上海乡村民宿从业人员培训班在浦东新区举行。来自川沙及周边区域的约200名民宿行业从业人员参加培训。据悉，本次培训由上海开放大学主办，上海开放大学数字服务产业学院承办，上海开放大学浦东东校协办。

培训现场

　　为助力上海乡村民宿品牌化、规范化和持续性发展，为上海民宿行业发展培养高技能从业人员，上海开放大学以浦东新区川沙区域乡村民宿经营服务标准化为试点，从民宿管理人员的培训着手，开设上海乡村民宿管理技能培训班和乡村民宿服务技能培训班。本次培训设计了“理论授课+技能培训+现场教学”的模块组合，课程内容包括民宿经营中的风险识别与控制、民宿经营品牌定位和OTA平台运营、民宿主题与环境提升等理论课程，以及民宿客房服务与接待、民宿客房清扫与布草更换、乡村病媒生物防治等实用技能培训等。

　　近年来，上海乡村民宿的数量和以民宿管家为代表的相关从业者规模快速扩大，乡村民宿成为市民周末假期休闲放松的新选择，也为郊区农民增收提供了新的渠道。特别是川沙区域，紧邻浦东国际机场及国际旅游度假区，积极承接环迪士尼旅游带辐射效应，因地制宜打造精品民宿。据了解，仅川沙新镇有持证乡村民宿155家，已培树市级五星民宿3家、四星民宿1家。上海开放大学想要通过对从业人员的规范化培训，带动产业规模化、标准化发展，通过标准化服务的实施提升乡村民宿的服务质量和经济效益，提升游客的体验感和满意度。

　　为更好推进上海民宿管家队伍专业型、标准化建设，上海开放大学针对民宿行业中的服务人员、管理人员、经营人员设计了初级、中级和高级培训内容，并将以本次培训为试点，逐步向其他各个郊区推广。

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