衣食住行、社区老小这些居民生活的“关键小事”正在成为“暖心实事”，从社会救助到社会治理，民生服务不止步于政府的民政工作，正在成为面向“全龄人口”、覆盖“全生命周期”的人民城市更高品质、更走心的民生事业。
日前，在上海开放大学举办的首届民生服务案例大赛决赛现场，涌现出了一大批投身于民生事业的、有担当有作为的专业人才，他们亲手织就的暖心民生服务案例勾勒出一幅幅可感可及的民生幸福图景。
本次大赛首次面向家政、养老、社会工作等民生类专业举办服务案例大赛，参与对象为上海开放大学民生类专业在校生及近五年内毕业生，参赛者是拥有扎实专业知识、丰富实践经验的家政服务员、养老护理员和社会工作者，他们以“聚焦一老一小，服务家庭社区”为目标，将专业所学应用于民生实践，将自己的热情与才华汇成一股股暖流。
大赛自启动以来，13个学院、分校积极参与，52个高质量服务案例进入初赛，其中24个参赛作品脱颖而出进入决赛，其作品主题涵盖家政、养老、社会工作等领域，均来源于真实的服务案例，每一个案例都是民生服务的生动实践，都是对“暖心民生”的深情诠释。
“逆境少年：在风浪中寻找希望的灯塔”
是对困境少年进行的心理调适、社交适应和职业辅导的个案服务
“温暖守护 忆路有爱——以人为中心视阈下的认知症照护模式”
记录了养老院内认知障碍干预的专业过程
“破冰家庭矛盾，重塑温馨和谐——张阿姨李伯伯家的情感疗愈之旅”
讲述了家政服务员在服务中调和矛盾、疗愈情感的故事
“哀伤辅导：以舞动的告别诠释生命的尊严”
描述了社会工作如何在殡葬服务领域发挥作用
……
最终，参赛者张晴晴凭借案例“哀伤辅导：以舞动的告别诠释生命的尊严”，参赛者顾友建凭借案例“温暖守护 忆路有爱——以人为中心视阈下的认知症照护模式”共同获得一等奖。
据悉，决赛的评审团来自上海市养老服务和老龄产业协会、上海市家庭服务业行业协会、华东师范大学、华东理工大学和上海师范大学的专家和学者，以现场路演、现场打分、现场点评等方式进行，重点考察参赛选手的知识理论的应用能力、沟通表达能力和情境应变能力。
大赛会落幕，但这份温暖与力量不会消散，将激励着更多人投身于服务民生事业中。未来，上海开放大学将继续举办民生服务案例大赛，进一步加强民生服务领域的学术研究与实践探索，不断推动教学改革和创新，努力培养更多优秀的民生领域人才。
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